Charakter zeigen- die Identität Ihres Unternehmens

Wie wollen Sie von Ihren Kunden und Geschäftspartnern wahrgenommen werden? Ihre Corporate Identity sollte nicht willkürlich, sondern exakt geplant sein. Sie ist ein elementarer Bestandteil bei der Erreichung der Unternehmensziele. Mit einer Corporate Identity geben Sie Ihrem Unternehmen praktisch eine Persönlichkeit und sorgen für einen einheitlichen Unternehmensauftritt intern und extern.

Was ist eine Corporate Identity?

Die Corporate Identity (kurz: „CI“) ist die Identität des Unternehmens. Diese umfasst alle Merkmale, die ein Unternehmen auszeichnen und dazu beitragen sich von anderen Unternehmen zu unterscheiden. Sie ist das Selbstbild des Unternehmens und schafft einen unverwechselbaren Unternehmensstil mit einem hohen Wiedererkennungswert. Man unterscheidet im Wesentlichen zwischen dem Corporate Design, der Corporate Communication sowie dem Corporate Behaviour.

Im Corporate Design sind alle Gestaltungsmerkmale enthalten, die die Darstellung des Unternehmens ausmachen. Dazu gehört unter anderem das Logo, die Schriftart, das Farbspektrum aber auch die Gestaltung der Produkte und Werbemittel.  Außerdem ist das räumliche und optische Auftreten auf Messen sowie in Verkaufs- und Büroräumen relevant.

Unter dem Corporate Behaviour versteht man die Verhaltensweisen, die ein Unternehmen an den Tag legt, die zum Erreichen der Unternehmensziele definiert wurden. Dazu zählen der Führungsstil sowie das Verhalten der Mitarbeiter untereinander. Vor allem geht es dabei aber um das Verhalten gegenüber Kunden und Kundinnen, Geschäftspartnern und Dienstleistern.

Die Corporate Communication umfasst die Unternehmenskommunikation, sowohl intern als auch nach außen. Also alle Kommunikationsmaßnahmen, um ein einheitliches Erscheinungsbild zu gewährleisten und das angestrebte Image zu verkörpern.

Wie entsteht eine Corporate Identity?

Wichtig zu verstehen ist, dass sich die Corporate Identity nicht von außen nach innen, sondern von innen nach außen entwickelt. In einfachen Worten: Man kann sie nicht bei einer Werbeagentur in Auftrag geben oder bestellen, sondern sie entsteht mit der Zeit im Unternehmen. Die Wahrnehmung dieser Identität wird durch die Kommunikation mit den Stakeholdern, also durch die Erfahrung der Kunden, Lieferanten etc. mit dem Unternehmen, durch die Motivation der Partner und dem Umgang mit den eigenen Mitarbeitern sichergestellt.

Doch die Erreichung welcher Ziele wird mit der Corporate Identity angestrebt?

Hierbei wird zwischen Unternehmensinternen- und externen Zielen unterschieden;

Interne Ziele sind vor allem die Erhöhung der Mitarbeiterkooperation und Motivation.
Wenn Unternehmer und Mitarbeiter wissen, wie sich das Unternehmen sieht und für welche Werte es steht, werden die Entscheidungen nachvollziehbarer. Zudem stärkt eine einheitliche CI die Loyalität der Belegschaft. Mitarbeiter die sich wertgeschätzt fühlen und Zusammenhänge verstehen, arbeiten besser mit anderen Abteilungen zusammen und zeigen insgesamt eine erhöhte Leistungsbereitschaft.
Lesen Sie dazu gerne unseren Beitrag zu „Retention Management“.

Das externe Ziel der Corporate Identity ist vor allem die Profilierung am Markt. Durch eine prägnante CI unterscheiden Sie sich von anderen Wettbewerbern und werden einzigartig. Damit wird versucht ein einheitliches und transparentes Bild des Unternehmens bzw. der Marke zu vermitteln. Mit einer unverkennbaren Identität steigern Sie den Wert Ihrer Marke und Ihres Unternehmens. Und bei entsprechender Umsetzung (mehr lesen) somit auch langfristig Ihre Umsätze und Ihren Erfolg.

Die CI hat besonders im Vertrieb eine enorme Bedeutung: Als Schnittstelle zwischen den innerbetrieblichen und außerbetrieblichen Vorgängen fließt im Vertrieb alles zusammen, was das Unternehmen als Bild verkörpern möchte. Die Corporate Identity vermittelt beim Kunden Sichtbarkeit und Glaubwürdigkeit, diese muss von allen Mitarbeitern „getragen“ werden. Deshalb liegt im Vertrieb eine enorme Verantwortung in der Vermittlung der CI.

Corporate Identity vs. Corporate Image

Die Corporate Identity ist das Selbstbild des Unternehmens, also wie es von außen wahrgenommen werden möchte. Das Corporate Image hingegen bildet ab, wie das Unternehmen tatsächlich wahrgenommen wird. Beispielsweise kann das Corporate Image durch die Verwicklung in einen Umweltskandal beschädigt werden, unabhängig davon ob die Gerüchte stimmen. Somit trennt sich die Corporate Identity von dem Corporate Image. Deshalb ist es wichtig in geregelten Abständen das Corporate Image zu analysieren und dem im Zweifelsfalle entgegenzusteuern.

Fazit:

Die Entwicklung einer bewussten Corporate Identity ist komplex, jedoch langfristig sehr lohnend.
Es ist daher sinnvoll (am besten bereits bei der Gründung) eine Corporate Identity zu erstellen, denn die positiven Effekte – von der Mitarbeiterbindung bis hin zur Markenbekanntheit – ergeben sich mit der Zeit.

Mit einer durchdachten CI setzen Sie sich von der Konkurrenz ab, vermitteln Glaubwürdigkeit und manifestieren Ihre Daseinsberechtigung am Markt.