Retention Management – ein wirksames Mittel gegen Fachkräftemangel im Mittelstand

Die Nachfrage nach qualifiziertem Personal steigt immer weiter an und vor dem Hintergrund des demografischen Wandels zeichnet sich für das nächste Jahrzehnt ein gravierender Mangel an Fach- und Führungskräften ab. Ein sehr effizientes Werkzeug, um trotz diesen Umständen wettbewerbsfähig zu sein, ist das Retention Management.

Was ist Retention Management?

Kurz erklärt: Retention Management umfasst alle Maßnahmen, die auf die Bindung der für das Unternehmen wichtigen Mitarbeiter/-innen abzielen.

Das Empfinden und Erleben von Zugehörigkeit, Verbundenheit und Identifikation der Mitarbeiter/-innen gegenüber bzw. mit dem Unternehmen oder ihrer Organisation wird als Mitarbeiterbindung, Personalbindung oder auch organisationales Commitment bezeichnet. Zum einen führt dies dazu, dass die Belegschaft aus freien Stücken Verhaltensweisen an den Tag legt, die dem Unternehmen und seinen Zielen sehr nützlich sein können. Zum anderen hegen gebundene Mitarbeiter/-innen nicht den Wunsch ihren Arbeitsplatz zu wechseln, sondern bleiben dem Unternehmen treu.

Das Ziel des Retention Managements ist somit, mit Hilfe von diversen Maßnahmen und Projekten ein Umfeld bzw. Betriebsklima zu schaffen, welches langfristig die Mitarbeiter/-innen an das Unternehmen binden.

Vorteile einer starken Mitarbeiterbindung

• Stabilität und Effizienz im Prozess
• Geringere Kosten: Rekrutierungs- und Schulungsaufwand
• Erhalt von unternehmensspezifischem Know-How und Schlüsselpersonen
• Mitarbeiter/-innen setzen sich verstärkt für das Unternehmen ein

Drei von vier mittelständischen Unternehmen schreiben Retention Management einen hohen oder sehr hohen Stellenwert zu.

Wie kann die Bindung der Mitarbeiter intensiviert werden?

Unternehmen können für die Bindung von Mitarbeiter/-innen auf unzählige Instrumente zurückgreifen. Hierbei wird zwischen sogenannten harten und weichen Wirkfaktoren unterschieden.

• Harte Faktoren zeigen eine sofortige Wirkung und sind einfach zu messen. Zu Ihnen zählen finanzielle Anreize, wie eine erfolgsabhängige Vergütung sowie „Fringe Benefits“, wie ein Firmenwagen oder Diensttelefon.
• Weiche Faktoren haben im Gegensatz zu harten Faktoren keine sofortige Wirkung. Dazu zählen besonders soziale Instrumente wie z.B. die Unternehmens- und Führungskultur.

Wo ein Unternehmen bei der Mitarbeiterbindung beginnen sollte, hängt von vielen Faktoren ab.
Dabei muss jedes Unternehmen nach Branche, Größe und den Bedürfnissen seiner Mitarbeiter/innen eigene Ansatzpunkte finden.

Monetäre Anreize

Monetäre Anreize zählen zu den wichtigsten Gründen, warum Mitarbeiter/-innen den Unternehmen erhalten bleiben. Jedoch ist die tatsächliche Wirkung dieser Maßnahme weitaus geringer als angenommen, denn nur in einem von vier Fällen führt eine versprochene Gehaltserhöhung zum Verbleib im Unternehmen[1]. Zugleich gilt, dass das Ausbleiben von Gehaltserhöhungen schnell zu Kündigungen durch Mitarbeiter/-innen führt. Somit kommt es bei diesem Werkzeug auf ein gutes Timing und vor allem auf richtige Dosierung zum Erhalt der Bindung an. Monetäre Anreize erweisen sich somit als erforderliche, jedoch nicht ausreichende Bedingung und ein erfolgreiches Retention Management umfasst demnach eine Vielzahl weiterer Maßnahmen.

Personalmanagement

Ein gutes Personalmanagement gilt als entscheidender Faktor zur Steigerung der Mitarbeiterbindung. Hierzu zählt neben eines transparenten, geordneten Karrerepfads auch damit verbundenen quartären Bildungsmaßnahmen.  Angebote zur Weiterqualifizierung und Karriereentwicklung sollten an den Arbeitsrhythmus angepasst sein, sodass die Mitarbeiter/-innen auch direkte Erfolge am Arbeitsplatz erzielen. Gemeinsam sind diese Maßnahmen besonders wirkungsvoll, da sie sich positiv auf das Commitment von Mitarbeiter/-innen gegenüber dem Unternehmen wirken.

Eine langfristig geplante und nachhaltig betriebene Weiterqualifikation der Mitarbeiter/-innen verschafft dem Unternehmen zudem Vorteile über die Mitarbeiterbindung hinaus. So wächst das Unternehmen durch seine sich immer weiterbildenden Mitarbeiter/-innen von innen heraus.

Unternehmenskultur

Ein weiterer bedeutsamer Bindungsfaktor ist die Unternehmenskultur. Sowohl mit Blick auf die zwischenmenschlichen Faktoren wie soziale Unterstützung durch berufliche oder persönlich wichtige Personen im Unternehmen als auch mit Blick auf eine ausgeprägte, positive Führungskultur gilt es eine gesunde Kommunikation und Interaktion zu fördern.

Fazit: Ein zielgerichtetes Retention Management gewinnt an Bedeutung

In zahlreichen Branchen führt der Druck in Zeiten des Fachkräftemangels dazu, dass es vielen Unternehmen zunehmend schwerfällt, ihre offenen Positionen adäquat zu besetzen. Umso wichtiger ist es daher jene Leistungsträger, die bereits im Unternehmen sind, nicht nur kurzfristig zu halten, sondern auch langfristig zu binden. Eine Intensivierung des Retention Managements kann somit ihrem Unternehmen langfristig Wettbewerbsvorteile verschaffen.

[1] Leuphana Universität Lüneburg, „Retention Management im Mittelstand“